Гарантии

При покупке медицинской техники ненадлежащего качества ее можно вернуть продавцу (аптечной организации) в течение гарантийного срока, установленного производителем и указанного в сопроводительных документах (руководстве по эксплуатации, инструкции или гарантийном талоне).

За дефекты товара, находящегося на гарантии, отвечает продавец (если недостатки признаны производственными, а не возникшими после покупки в результате неправильной эксплуатации, ненадлежащего хранения, неаккуратной перевозки или влияния третьих лиц).

При соблюдении гарантийных условий продавец должен удовлетворить один из запросов покупателя:

• обменять товар на аналог той же торговой марки;
• обменять товар на аналог другой торговой марки с пересчетом стоимости;
• исправить недостаток или возместить расходы на его исправление;
• возместить сумму покупки при ее возврате.

Гарантийный срок отсчитывается с момента передачи товара в пользование потребителю, в том числе курьерской доставкой (если другие условия не предусмотрены договором). Когда дату установить невозможно, гарантия исчисляется с момента производства товара. Для изделий сезонного пользования гарантийный срок считается от начала сезона.

Операции по обмену и возврату не производятся в отношении товаров надлежащего качества, входящих в категории:

• медикаменты (лекарственные препараты);
• лечебно-профилактические медицинские изделия для применения на дому — санитарно-гигиенические средства, расходные материалы, белье, очковые и контактные линзы, инструменты, диагностические тесты, лечебно-профилактические приборы;
• парфюмерия и косметика;
• гигиенические промтовары для ухода за волосами, полостью рта — расчески, бигуди, заколки, парики, шиньоны, зубные щетки.

Полный список товаров представлен в Законе «О защите прав потребителей» и ПП N 2463 от 31.12. 2020.

Медикаменты и медицинские изделия можно выкупить в аптеке, выбранной при бронировании товара.

Лицензия на фармацевтическую деятельность сети аптек 36,6.

Дополнительную информацию можно получить по телефону: (495) 797-63-36 — для Москвы и Подмосковья, (812) 449-63-36 — для Санкт-Петербурга и Ленинградской области.